6月25至7月1日，12345市民服務熱線共產(chǎn)生工單超過2.5萬件。在群眾反映的所有問題中，噪聲擾民仍居首位。對個別問題的處理，群眾不太滿意，個別部門甚至不正面回應，有些問題則沒有任何進展。
上周，12345市民服務熱線平臺共產(chǎn)生工單25662件，其中話務員直接答復群眾13573件、占工單總量的53%，轉派承辦單位辦理12089件、占工單總量的47%。在所有問題中，噪音擾民、房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)、垃圾處理等問題比較突出。
噪聲擾民問題，主要集中在工地夜間施工、渣土車夜間作業(yè)及夜市攤販經(jīng)營等噪聲擾民問題，共2182人次反映此類問題；房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)問題，主要集中在咨詢購房新政細則，咨詢購房剛需劃分標準等問題，部分市民對新政提出意見建議，共766人次反映此類問題；垃圾處理問題，主要集中在西咸新區(qū)和平村垃圾壓縮站距居民生活區(qū)太近散發(fā)氣味影響居民生活；灞橋區(qū)龍湖香醍小區(qū)附近垃圾站不及時清理垃圾；蓮湖區(qū)太奧廣場多家燒烤店油污殘渣污損路面等問題，共535人次反映此類問題；教育問題主要集中在咨詢適齡兒童升學政策和咨詢學區(qū)劃分等問題，共534人次反映此類問題。
記者了解到，相關部門對有些問題的處理情況，群眾并不滿意。
市民反映蓮湖區(qū)八家巷輕工經(jīng)貿(mào)大廈二期工地無任何審批手續(xù)，規(guī)劃蓮湖分局已出具違建認定，但城管局遲遲未拆除。蓮湖區(qū)政府回復：該處正進行基坑加固，須將基坑內(nèi)土方移走清運，清運作業(yè)只能在夜間進行，已要求施工方減少噪聲，避免擾民。經(jīng)熱線回訪：市民稱相關部門未正面回復，要求繼續(xù)跟進處理。
市民反映未央?yún)^(qū)西唐寨村有多家黑作坊每天夜間生產(chǎn)塑料，產(chǎn)生的廢氣嚴重影響周邊居民健康。未央?yún)^(qū)政府回復：已現(xiàn)場責令塑料作坊于一周內(nèi)拆除生產(chǎn)設備，否則將依法強制取締。經(jīng)熱線回訪：市民稱無任何進展，生產(chǎn)設備未拆除。隨后，經(jīng)熱線多次回訪，問題仍未解決。
市民反映西咸新區(qū)遠景城小區(qū)購房合同明確標明為市政集中供暖，現(xiàn)開發(fā)商卻在地下室違規(guī)建設自備鍋爐。西咸新區(qū)管委會回復：施工負責人無法提供環(huán)評手續(xù)，針對未批先建行為已進行立案查處，目前鍋爐已停止建設。經(jīng)熱線回訪：市民表示目前該項目仍在施工，對處理結果不滿意。
市民反映雁塔區(qū)科技八路美寓華庭小區(qū)東側每天凌晨4時垃圾車清運噪聲擾民和樓下商鋪烤魚店營業(yè)噪聲擾民問題。雁塔區(qū)政府回復：執(zhí)法人員已對夜市攤點進行專項整治，要求各餐飲門店規(guī)范經(jīng)營，嚴禁使用喇叭、音響等設備，并加強夜間巡查。經(jīng)熱線回訪：市民稱問題仍然存在，對處理結果不滿意。
首席記者張志杰
通訊員李鵬 馬紹恩
